CGU Application
CONDITIONS D’UTILISATION DE L’APPLICATION MOBILE LES 3 VALLÉES
Mis à jour le 5 juin 2026
Les présentes conditions d’utilisation (ci-après les « Conditions d’Utilisation ») présentent les règles d’utilisation de l’application mobile « Les 3 Vallées » (ci-après dénommée l’« Application ») coéditée par :
1) L’association Les 3 Vallées (ci-après « A3V »)
2) Ses sociétés d’exploitation du domaine, ci-après regroupé en tant que « Exploitants »
- La Société des 3 Vallées (ci-après « S3V »).
- La société Méribel Alpina (ci-après « Alpina »).
- La Société D'exploitation De La Vallee Des Belleville (ci-après « SEVABEL »).
- La Société d'exploitation des téléphériques de Tarentaise-Maurienne (ci-après « SETAM »).
- La Société Des Téléphériques d'Orelle (ci-après « STOR »).
L’installation de l’Application, son accès et son utilisation sont soumis à l’acceptation sans réserve des Conditions d’Utilisation de votre part.
ARTICLE 1. OBJET DE L’APPLICATION
L’Application a pour objet de faciliter et d'enrichir votre expérience lors de votre séjour sur le domaine skiable et dans les stations des 3 Vallées (Courchevel, Méribel Mottaret, Méribel, Brides-les-Bains, Les Menuires, Saint-Martin-de-Belleville, Val Thorens, Orelle). Vous pouvez ainsi, notamment :
- Recharger votre forfait de remontées mécaniques ;
- Consulter la météo du jour, les prévisions locales, les ouvertures et l’affluence aux remontées mécaniques ;
- Afficher votre position en temps réel ;
- Consultez le plan interactif pour vous géolocaliser et explorer le domaine ;
- Récupérer toutes les photos et vidéos prises sur les spots photo ;
- Obtenir des informations sur les points d’intérêt à proximité (restaurants, activités après ski, événements etc.).
L’A3V et les Exploitants se réservent la faculté de modifier à tout moment et sans préavis la liste et le contenu des fonctionnalités de l’Application.
ARTICLE 2. ACCES AUX FONCTIONNALITES DE L’APPLICATION
Pour accéder aux fonctionnalités de l’Application, vous devez :
1. Disposer d’un terminal mobile (smartphone ou tablette) disposant du logiciel d’exploitation iOS (version iOS 13 ou supérieures) ou Android (versions 9 et supérieures) et d’un accès au réseau internet ;
2. Télécharger l’Application sur l’un des sites internet suivants : « www.les3vallees.com », ou sur une plateforme de téléchargement d’applications mobiles (App Store ou Google Play) ;
3. Accepter les Conditions d’Utilisation ;
4. Créer votre espace personnel au moyen d’une adresse email valide, de votre nom, de votre prénom et d’un mot de passe.
ARTICLE 3. DISPONIBILITE DE L’APPLICATION
L’Application est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure, de pannes et d’opérations de maintenance. Les opérations de maintenance peuvent être effectuées à tout moment, sans préavis.
ARTICLE 4. UTILISATION DE L’APPLICATION
4.1. Règles générales
Vous vous engagez à :
- Utiliser l’Application uniquement à des fins personnelles et non commerciales ;
- Ne pas vendre, louer ou commercialiser, de quelque manière que ce soit, tout ou partie de l’Application ;
- Utiliser l’Application exclusivement aux fins pour lesquelles elle est destinée ;
- Garder confidentielles et ne pas communiquer à un tiers les données de connexion (email et mot de passe) vous permettant d’accéder à votre espace personnel ;
- Demander la génération d’un nouveau mot de passe en cas d’oubli, de compromission de sa confidentialité, d’utilisation par un tiers ou d’utilisation frauduleuse que vous soupçonnez ou dont vous avez connaissance, en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » accessible sur la page de connexion de l’Application. Dans cette hypothèse, un email contenant un nouveau mot de passe vous sera envoyé à l’adresse que vous aurez fournie lors de la création de votre espace personnel ;
- Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de l’A3V et des Exploitants sur l’Application et sur les éléments la composant ;
- Ne pas utiliser de données illicites ou portant atteinte aux droits des tiers, L’A3V et les Exploitants se réservant la faculté de supprimer ces données sans préavis et sans que vous puissiez réclamer le paiement de quelque indemnité que ce soit ;
- Ne commettre aucun acte portant atteinte à la sécurité et à la confidentialité des données traitées par l’Application.
4.2. Dispositions spécifiques à certaines fonctionnalités
Vente en ligne
La fonctionnalité « Forfait » vous permet d’acheter votre forfait de remontées mécaniques utilisable sur le domaine skiable des 3 Vallées.
Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en cliquant sur le bouton « Forfait » dans le menu.
La solution de vente en ligne est fournie par :
- Pour Courchevel et Méribel Mottaret : S3V (RCS Chambéry B 429 852 668)
- Pour Méribel et Brides-les-Bains : Méribel Alpina (RCS Chambéry B 075 520 064)
- Pour Les Menuires et Saint-Martin-de-Belleville : SEVABEL (RCS Chambéry B 353 065 964)
- Pour Val Thorens : SETAM (RCS Chambéry B 776 220 584)
- Pour Orelle : STOR (RCS Chambéry B 402 811 061)
Les solutions de paiement :
- Pour Courchevel et Méribel Mottaret : Systempay (RCS Paris 493 455 042)
- Pour Méribel, Brides-les-Bains, Les Menuires et Saint-Martin-de-Belleville : Adyen (RCS Paris B 833 559 479)
- Pour Val Thorens et Orelle : Payzen (RCS Nimes B 909 181 968)
ARTICLE 5. PROPRIETE INTELLECTUELLE
L’A3V et les Exploitants sont les titulaires ou les licenciés des droits de propriété intellectuelle sur l’Application et les éléments la composant.
L’A3V et les Exploitants vous accordent une licence non exclusive, incessible, mondiale, révocable et gratuite pour l’utilisation de l’Application conformément à sa destination.
Vous vous s’interdisez notamment de procéder à toute copie, extraction, reproduction, adaptation, modification, traduction, transcription, arrangement, compilation, décompilation, assemblage, désassemblage, transcodage, ingénierie inversée, exportation, utilisation des codes sources ou fusion de tout ou partie de l’Application ou des éléments la composant, sans l’autorisation préalable et expresse de l’A3V et des Exploitants.
Cette licence prend effet dès votre acceptation des Conditions d’Utilisation et est accordée pour la durée de protection des droits de propriété intellectuelle afférents à l’Application et aux éléments la composant telle que prévue par la législation française, sous réserve de ce qui est prévu à l’article « Résiliation » des Conditions d’Utilisation.
ARTICLE 6. DONNEES PERSONNELLES
Les données qui vous concernent sont collectées sur l'Application et sont traitées sous la responsabilité conjointe de l'A3V et des Exploitants, respectivement représentés par M. Moris GIROLETTI, agissant en qualité de directeur, et dont les coordonnées sont indiquées dans les mentions légales.
Les données personnelles collectées sur l'Application font l'objet de traitements ayant pour finalités :
- La gestion de votre compte sur l'Application. Ce traitement est fondé sur l'exécution de nos conditions générales de vente. Dans ce cadre, le renseignement des champs "prénom", "nom", 'mail" et "mot de passe" est nécessaire à la création de votre compte personnel ;
- Le rechargement de votre forfait. Ce traitement est fondé sur le contrat de vente de forfait que vous concluez avec l'A3V ou les Exploitants ;
- L'envoi d'enquêtes de satisfaction. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime de l'A3V et des Exploitants à développer leur activité ;
- L'envoi de lettres d'information ("newsletter") et de messages promotionnels. Ce traitement est fondé sur votre consentement ;
- Le traitement de votre localisation afin de vous aider à vous repérer et identifier les points d'intérêts à proximité. Ce traitement est fondé sur votre consentement. Dans ce cadre, la géolocalisation de votre appareil n'est suivie que lorsque vous utilisez l'Application ;
- La sécurisation de l'application. Ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime de l'A3V et des Exploitants à assurer la sécurité de vos données.
Les catégories de données collectées sont les suivantes :
- Données d'identité et coordonnées : nom, prénom, mail, âge, etc. ;
- Données bancaires dans le cadre du rechargement de forfait ;
- Géolocalisation ;
- Données relatives à l'usage de l'application pour des raisons de sécurité de l'application.
Les destinataires de données sont :
- L'A3V et les Exploitants ;
- Les sous-traitants de l'A3V et des Exploitants qui interviennent pour eux dans le cadre de la maintenance de l'Application, la gestion de vos comptes, l'envoi de newsletter ou encore l'hébergement de vos données.
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données nécessaires à la gestion de votre compte : jusqu'à la suppression de votre compte ou trois ans après votre dernier contact avec l'A3V ou les Exploitants ;
- Données nécessaires au rechargement de votre forfait : jusqu'à 5 ou10 ans à compter de la fin de validité de votre forfait selon les prescriptions légales applicables. Le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire sont conservées pour une durée de 15 mois à compter de la transaction à des fins de preuve en cas de contestation de la transaction, et aux fins de faciliter vos achats ultérieurs si vous avez choisi cette option. Le cryptogramme n'est pas conservé au-delà de la transaction.
- Données de géolocalisation : le temps nécessaire à vous fournir le service, soit jusqu'à la suppression de votre compte.
- Données nécessaires à l'envoi de lettres d'information, d'enquêtes de satisfaction et de messages promotionnels : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
- Données nécessaires à la sécurisation de l'Application : jusqu'à un an après leur collecte.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données ou exercer votre droit à la portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement. Vous pouvez également vous opposez au traitement de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande à l'adresse privacy[@]les3vallees.com, ou par courrier postal à l'adresse Les 3 Vallées, 378 avenue de Belleville, 73600 Moutiers.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur son site internet https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
ARTICLE 7. COOKIES
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal quand vous utilisez l’Application. Les cookies sont gérés par l’Application. Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement ni de collecter vos données personnelles.
L’Application génère différents types de cookies permettant :
- De disposer de statistiques sur l’utilisation de l’Application ;
- D’adapter nos recommandations d’activités, de restaurants, etc., en fonction, par exemple, de votre localisation.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de l’Application. Néanmoins, si vous désactivez totalement ou partiellement les cookies, certaines fonctionnalités de l’Application peuvent être inaccessibles.
Consultez la rubrique « Aide » de l’Application pour obtenir davantage d’informations sur le paramétrage des cookies.
ARTICLE 8. CONDITIONS FINANCIERES
Le téléchargement de l’Application, ainsi que l’accès à ses fonctionnalités et leur utilisation, sont gratuits, hors éventuels frais d’abonnement auprès d’un opérateur de téléphonie et frais de connexion au réseau internet.
ARTICLE 9. LIMITATION DE RESPONSABILITE
La responsabilité de l’A3V et des Exploitants ne saurait être engagée du fait notamment :
- D’une violation des Conditions d’Utilisation de votre part ;
- D’un dysfonctionnement du réseau internet ayant une incidence sur le fonctionnement de l’Application. A cet égard, vous déclarez connaître et accepter les caractéristiques et les limites du réseau internet, notamment les caractéristiques fonctionnelles et des performances techniques du réseau internet, les problèmes de connexion ou d'accès au réseau internet, les problèmes liés à la disponibilité et à l'encombrement des réseaux, les problèmes liés à la défaillance ou à la saturation des réseaux, les problèmes liés au temps de transit, à l’accès aux informations mises en ligne, aux temps de réponse pour afficher, consulter, interroger ou autrement transférer des données, les risques d’interruption, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage, les risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur les dits réseaux, etc. ;
- D’un dysfonctionnement ou d’une mauvaise utilisation de votre terminal et de tout autre équipement ;
- Du défaut, de la perte, du retard ou d’une erreur de transmission de données indépendants de la volonté d’A3V ou des Exploitants ;
- D’usurpation de l’identité d’un tiers de votre part.
ARTICLE 10. RESILIATION
Vous pouvez supprimer votre espace personnel à tout moment et sans frais, sur simple demande adressée à l’A3V ou aux Exploitants aux coordonnées figurant à l’article « Contact » ci-dessous.
L’A3V et les Exploitants se réservent la faculté de supprimer votre compte sans préavis en cas de violation des Conditions d’Utilisation de votre part, sans que vous puissiez réclamer quelque dédommagement que ce soit. L’A3V et les Exploitants peuvent user de ce droit sans préjudice de la faculté de demander le paiement de dommages-intérêts en réparation du préjudice subi du fait de la violation des Conditions d’Utilisation de votre part.
L’A3V et les Exploitants se réservent également la faculté de supprimer votre compte en cas de cessation de l’exploitation de l’Application, sans que vous puissiez réclamer quelque dédommagement que ce soit.
La suppression de votre compte entraîne la résiliation concomitante de la licence qui vous est accordée pour l’utilisation de l’Application.
ARTICLE 11. MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
Les Conditions d’Utilisation applicables sont celles en vigueur à la date de votre connexion et de votre utilisation de l’Application.
L’A3V et les Exploitants se réservent le droit de modifier tout ou partie des Conditions d’Utilisation, à tout moment et sans préavis. Vous êtes informé(e) de la mise en ligne d’une nouvelle version des Conditions d’Utilisation lors de sa première connexion à l’Application suivant cette mise en ligne. Vous êtes invité(e) à lire cette nouvelle version des Conditions d’Utilisation et à l’accepter. A défaut d’acceptation, vous ne pouvez plus utiliser l’Application.
ARTICLE 12. CONTACT
Toute demande relative à vos données personnelles doit être adressée à :
- A3V par courrier électronique à l’adresse « privacy[@]les3vallees.com », ou par courrier postal à l’adresse Les 3 Vallées, 378 avenue de Belleville, 73600, Moutiers
Toute autre demande doit être adressée à :
- A3V par courrier électronique à l’adresse « info[@]les3vallees.com »
ARTICLE 13. LANGUE
En cas de divergence entre les Conditions d’Utilisation en langue française et les Conditions d’Utilisation dans une autre langue, les Conditions d’Utilisation en langue française prévalent.